นโยบายความเป็นส่วนตัวของ m4nem

1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

m4nem ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่ผู้ใช้บริการทุกท่านพึงได้รับการคุ้มครอง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงอย่างโปร่งใสว่า m4nem ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ทั้งในส่วนของการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ประโยชน์ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูล

นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ m4nem นำเสนอผ่านเว็บไซต์ m4nem.cam รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมในกิจกรรมหรือโปรโมชั่นต่างๆ

การเข้าใช้งานหรือสมัครใช้บริการ m4nem ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

1.1 คำนิยาม

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใดๆ ต่อข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเก็บ การใช้ การเปิดเผย หรือการลบ
• "เจ้าของข้อมูล" หมายถึง ผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นๆ
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง m4nem ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m4nem เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้

2.1 แหล่งที่มาของข้อมูล

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงในขั้นตอนสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน
• ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านเลือกใช้ (PromptPay, TrueMoney Wallet ฯลฯ)
• ข้อมูลจากการสื่อสารระหว่างท่านกับฝ่ายบริการลูกค้า

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

m4nem ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ให้บริการเกม ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการ KYC ยืนยันอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี และป้องกันการฉ้อโกง
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การละเมิดความปลอดภัย และการฟอกเงิน
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตนโยบาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยง

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

m4nem ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งท่านสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำไว้กับ m4nem
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML, KYC และข้อกำหนดอื่นๆ ที่บังคับใช้
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

m4nem ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

m4nem อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยในการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการระบบรักษาความปลอดภัย ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้ทำสัญญาเก็บรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

5.2 หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

m4nem อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่นๆ โดยจะดำเนินการเฉพาะที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

5.3 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ m4nem จะดำเนินการเฉพาะกับประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

m4nem ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่าน

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดใช้งานได้ เช่น คุกกี้สำหรับการล็อกอินและความปลอดภัย
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติบนบัญชีของท่าน

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านเว็บไซต์
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล

7.2 มาตรการทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
• นโยบายการรายงานการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

m4nem เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด m4nem จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด เว้นแต่จะ มีเหตุจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาต่อไป

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ m4nem ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

m4nem ไม่ได้จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกราย หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่เชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลมีการสมัครใช้บริการ m4nem สามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ [email protected] เพื่อขอให้ตรวจสอบและดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชี

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะแจ้งผ่านการประกาศบนเว็บไซต์และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ m4nem ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE: @m4nem
• Telegram: @m4nem_support

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก อาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

ในกรณีที่ท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย