ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน m4nem

1 บทนำและข้อกำหนดทั่วไป

ยินดีต้อนรับสู่ m4nem แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกรอบความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่าง m4nem ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") และผู้ใช้งาน ("ท่าน" / "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ m4nem.cam

การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม m4nem ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มทันที

ข้อกำหนดฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ โดย m4nem จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากที่ข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย

1.1 ขอบเขตการให้บริการ

m4nem ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ ประกอบด้วย สล็อตออนไลน์ คาสิโนสด บาคาร่า เกมโต๊ะ การแทงบอลและกีฬา หวยออนไลน์ และเกมอื่นๆ ที่จะมีการเพิ่มเติมในอนาคต บริการทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นชาวไทยที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์

1.2 ภาษาที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับภาษาไทยถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอื่นใด ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

2 คุณสมบัติและข้อกำหนดด้านอายุผู้ใช้

เพื่อสมัครและใช้บริการ m4nem ผู้ใช้ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ณ วันที่สมัครใช้งาน
• เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือหน่วยงาน
• ไม่ได้ถูกจำกัดสิทธิ์ทางกฎหมายในการทำสัญญาหรือธุรกรรมทางการเงิน
• ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการโดย m4nem
• มีบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ลงทะเบียนในชื่อตนเอง

2.1 กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)

m4nem ดำเนินกระบวนการยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน Know Your Customer (KYC) เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้ทุกราย โดยผู้ใช้อาจถูกขอให้ส่งเอกสารได้แก่ บัตรประชาชน, พาสปอร์ต หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยทางราชการ พร้อมภาพถ่ายของตนเองถือเอกสาร

หากตรวจพบว่าผู้ใช้รายใดให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีทันที อายัดยอดคงเหลือ และดำเนินการตามที่เห็นสมควร รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3 การสมัครและการจัดการบัญชี

ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล, หนึ่งที่อยู่ IP, หนึ่งอุปกรณ์, หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งบัญชีธนาคาร การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การปิดบัญชีทั้งหมด

3.1 ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครและการใช้งาน
• ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง m4nem ทันที
• ห้ามโอนสิทธิ์การใช้งานบัญชีให้แก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด

3.2 การปรับปรุงข้อมูลส่วนตัว

หากข้อมูลส่วนตัวของท่านมีการเปลี่ยนแปลง โปรดแจ้งให้ m4nem ทราบโดยเร็วที่สุด ผ่านช่องทางฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลในระบบเป็นปัจจุบันและถูกต้องเสมอ

4 การฝากและถอนเงิน

m4nem ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติผ่านช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank และ Krungsri โดยทุกธุรกรรมต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อผู้ใช้เท่านั้น

4.1 เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดถูกกำหนดตามช่องทางการชำระเงินและโปรโมชั่นที่เลือกใช้
• การฝากเงินผ่านบัญชีบุคคลที่สาม หรือบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
• m4nem ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของธุรกรรมที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

4.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน KYC ที่สมบูรณ์ก่อนจึงจะดำเนินการได้
• ยอดโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ไม่สามารถถอนออกได้
• m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและอนุมัติคำขอถอนเงินทุกรายการ
• หากพบธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย m4nem อาจระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ

4.3 การป้องกันการฟอกเงิน (AML)

m4nem ดำเนินนโยบายป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด ธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติ หรือไม่สอดคล้องกับประวัติการใช้งานของผู้ใช้ จะถูกตรวจสอบและอาจถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

5 โบนัสและโปรโมชั่น

m4nem นำเสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายประเภทสำหรับผู้เล่น โดยแต่ละโปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุอย่างชัดเจน ผู้ใช้มีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนเลือกรับโบนัสทุกครั้ง

5.1 หลักการทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอน
• โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยตรงจนกว่าจะครบเงื่อนไขที่กำหนด
• m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไขหรือทุจริต
• โปรโมชั่นแต่ละรายการมีระยะเวลาที่กำหนด หากพ้นกำหนดโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• ผู้ใช้สามารถรับโบนัสประเภทเดียวกันได้ตามจำนวนครั้งที่ระบุในเงื่อนไขโปรโมชั่นนั้นๆ

5.2 การตรวจสอบการรับโบนัส

m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการรับโบนัสของผู้ใช้ทุกราย หากพบว่ามีการสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือมีการใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากโบนัสโดยเฉพาะ (Bonus Abuse) m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับโบนัสและยอดเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

6 กฎการเล่นและความถูกต้องของผลเกม

ผลลัพธ์ของเกมทุกเกมบนแพลตฟอร์ม m4nem ถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่มีมาตรฐาน ผลเกมทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด

6.1 ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์อันส่งผลกระทบต่อผลเกม m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพัน ทั้งนี้ m4nem ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการขัดข้องของระบบที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

6.2 การตัดสินข้อพิพาทเรื่องเกม

หากผู้เล่นไม่เห็นด้วยกับผลเกมใดๆ สามารถยื่นข้อร้องเรียนผ่านฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 72 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ พร้อมหลักฐานประกอบ m4nem จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

7 พฤติกรรมต้องห้ามและการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต

เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ทุกท่านต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ไม่ว่าในกรณีใด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ, บอท, สคริปต์ หรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเล่นเกมหรือทำธุรกรรมแทนมนุษย์
• การเปิดบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าจะใช้ข้อมูลใดก็ตาม
• การใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• การทำธุรกรรมเงินที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือแหล่งที่มาที่ผิดกฎหมาย
• การแฮ็ก, การเจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นในลักษณะการโกงหรือการ Collude
• การกระทำใดๆ ที่ออกแบบมาเพื่อบิดเบือนผลการเดิมพัน

การละเมิดข้อห้ามข้างต้นจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดทันที และยอดเงินในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการตรวจสอบ

8 การระงับและการปิดบัญชี

8.1 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ติดเงื่อนไขโบนัสจะถูกโอนคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด การปิดบัญชีจะมีผลเมื่อ m4nem ยืนยันคำขอแล้ว

8.2 การระงับบัญชีโดย m4nem

m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร
• การตรวจพบพฤติกรรมทุจริตหรือการโกงระบบ
• การไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

9 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

m4nem ให้บริการในสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และ "ตามความพร้อมใช้งาน" ("as available") โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้

m4nem ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินจากการเล่นเกม ความล่าช้าของธุรกรรมที่เกิดจากระบบธนาคาร การสูญเสียข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้เองที่ขัดกับข้อกำหนดนี้

10 ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

m4nem ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกท่าน การเก็บรวบร วม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ m4nem ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

ข้อมูลที่ท่านให้ไว้จะถูกใช้เพื่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น m4nem จะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

สามารถอ่านรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์ได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

11 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

m4nem ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ m4nem.cam
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE หรือ Telegram ของแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันหลังจากการแจ้งเตือน เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

12 การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียน สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ m4nem ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE: @m4nem
• Telegram: @m4nem_support

12.1 กระบวนการระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และ m4nem ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก หากการเจรจาไม่สำเร็จภายใน 30 วัน ทั้งสองฝ่ายยินยอมให้ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร

12.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย ในกรณีที่มีข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้โดยการเจรจา คู่สัญญาตกลงยอมรับเขตอำนาจของศาลไทยที่มีอำนาจพิจารณาคดี